Politique de Retours et Remboursements
Chez Ledsion Canada, nous nous efforçons de vous offrir des produits et services de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Droit de Rétractation
En vertu de la législation canadienne et québécoise, vous avez le droit de retourner un produit dans les 14 jours suivant la date de réception pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les critères suivants :
- L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
- L’article doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Procédure de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous : Envoyez un courriel à mlessard@ledsioncanada.com ou appelez-nous au 418-741-3200 pour initier le processus de retour.
- Emballez l’article : Assurez-vous que l’article est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Expédiez le colis : Envoyez l’article à l’adresse suivante :
Ledsion Canada
740, Route de Saint-Zacharie, Saint-Côme-Linière, Qc, G0M 1J0
Frais de Retour
Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à mlessard@ledsioncanada.com] ou au 418-741-3200.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à :
Ledsion Canada
info@ledsioncanada.com
418-741-3200